Urriaren 23an, Juan Alberto González seniorrak ZUZENDARITZA TREBETASUNAK hitzaldia eman zuen EHUko Bilboko Ekonomia Fakultatean, 4. mailako ikasleentzat.
Ponentzia horren helburua ikasleei beren taldeak edo departamentuak zuzentzeko zuzendari egokia izateko beharrezkoak diren ezaugarriak azaltzea izan zen.
Errepikatu ohi den egoera bat da enpresaburuek, batez ere autonomoek eta PyMESek, batez ere txikiek, ez dakitela kudeatzaile izaten eta beren enpresak behar bezala kudeatzen. Jabeak direnez, gerenteak dira, baina ez diete erakutsi beren eginkizunak zuzentzen.
Ponentzia, batez ere, 4 puntu hauetan oinarritzen da: LIDERGOA, KOMUNIKAZIOA, NEGOZIAZIOA ETA SALMENTA.
Puntu horietan honako gai hauei buruz hitz egin zen.
Eskatutako trebetasunak eta motak, lidergoa, taldea kohesionatzeko modua eta taldeburuaren funtzioa.
Denbora irabazteko eta barneko zein kanpoko komunikazioa hobetzeko delegatzen jakitea.
Negoziazioa, haren beharra eta puntu nagusiak, hala nola saltzearen eta negoziatzearen arteko aldea, arau taktikoak, emakidarako oinarrizko arauak. Ez da ahaztu behar sarritan gauzak negoziatzen ari garela: enpresan, familian, lagunekin, etab. Horregatik da hain garrantzitsua negoziatzen jakitea.
Salmenta eta bere garrantzia, negoziazioan bezala, etengabe zerbait saltzen ari garelako. Akats bat da pentsatzea talde komertziala bakarrik saltzen duela. Gure ideiak eta proposamenak saltzen ari gara enpresaren barruan, bezeroen aurrean, adibidez, eskaerak entregatzeko epeei dagokienez, bezeroari ikusaraziz eskatzen duena ez dela bideragarria eta produktuaren kalitatea kaltetu dezakeela.
Horregatik, salmentarako trebetasuna eta saltzaile gisa ditugun trebetasunak hobetu behar ditugu.
Zer zuzendaritza-trebetasun mota behar diren zuzendari arrakastatsu izateko.
Azkenik, zer zeharkako ezagutza mota behar duen kudeatzaile batek edo zuzendari batek talde bat zuzentzeko. Adibide batekin, argiago ikusiko dugu. Orkestra-zuzendari batek ez du bere orkestrako instrumentu bakoitza jotzen jakin behar, baina bakoitzak nola jo behar duen jakin behar du, baten batek desafioa egiten duen ikusteko.
Azkenean, ikasleek ikuspegi oso bat izan zuten, enpresaren ikuspegitik, kudeatzaile edo zuzendari batek bere taldeak zuzentzeko eta bere lana eraginkortasunez egin ahal izateko behar dituen gaitasun eta trebetasunei buruz.
Juan Alberto González Cenzano
Ekonomialaria. Bizkaiko SECOTeko seniorrak