Kontsumitzaileen Eskubideen Jardunaldia

Azkeneko hitzaldian 2022ko Erretiro Aktiboen Konferentzia Zikloari buruz hitz egingo dugu Kontsumitzaileen Eskubideak Kepa Loizagarekin , Zuzenbidean lizentziatua eta Deustuko Unibertsitateko enpresen aholkularitza juridikoan masterra, 25 urte baino gehiagoko esperientzia zabalarekin. urte abokatuan eta 15 baino gehiago ordezkari gisa OCU Euskadin.

Kontsumitzaileen eskubideak oso gai zabala diren arren, Kepak kontsumitzaile guztiek argi izan behar dituzten oinarrizko kontzeptuak helarazten ditu. Kontsumitzaileen eskubideak eta betebeharrak eboluzionatu eta aldatzen dira. Kovidaren ondoriozko ezberdintasunak ere eskertzen ditugu, hala nola erosketak, salmentak eta ohiko prozedurak izapidetzen dituzten sistema digital berriak . Kontsumo merkatuan produktuen forma eta kantitatea handitu eta eboluzionatu egin da abiadura handian.

Gaur egun gauden kontsumo-ekosisteman, irisgarritasuna eta berehalakotasuna bezalako abantailez gain, zenbait pertsonarentzat oztopoak ere aurkitzen ditugu. Kontsumitzaile zaurgarriaren kontzeptua, hainbat zirkunstantzia dela eta, informazio egokia aurkitzeko eta ulertzeko baldintza berdinetan ez dagoena da. Talde ahulen hauek, 60 urtetik gorako pertsonei, esaterako, eten digitalaren eraginpean daude eguneroko transakzioetan eta kudeaketan.

Ohikoa da ere Interneten dagoen informazioa ugaria da eta oraindik, ez da guztiz argia eta gardena. Batez ere, bezalako merkatuetan elektrizitatea, bankua, gasa edo erregaia sakon ulertzen ez ditugun deskontuekin, paketeekin, tarifa igoerekin edo akordioekin, Kepak ordaintzen ari garen fakturetan berrikusi, ulertu eta baloratzeko gomendatzen digu eta beste konpainiekin alderatu.

Jardunaldi honetan Kepa Loizagak azaldutako kasu praktikoetara sartuko zara, bizi garen kontsumo-gizartean maiz gertatzen diren zirkunstantzia juridikoen prozesu juridikoa ulertu ahal izateko. Gai hauek, kontsumitzaileen eskubideak eta betebeharrak ulertzeko, hainbat erakundetara jo dezakegu, hala nola OCU .